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Coordonnées

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Siège de l'hôtel

Hotel London, Kapitulská, 917 01, Trnava
Slovenská republika

Hotel London

Conditions d'affaires


  • Domov
  • Conditions d'affaires

General terms and conditions

  • Les présentes conditions générales de vente (ci-après également les «CGV») ont pour objet de créer un cadre juridique des relations entre l'hôtelier et ses clients, afin de s'assurer que le client devient informé des conditions de prestation des services.
  • Ces CGV s'appliquent aux contrats de location de chambres d'hôtel pour l'hébergement, aux contrats de location de salles de conférence et de banquet de l'hôtel pour des événements et la mise en œuvre d'événements à louer, ainsi que pour d'autres services fournis par l'hôtel pour les clients.
  • Les présentes CGV font partie intégrante de chaque contrat (accord) et commande, dont l'objet est l'obligation de l'hôtel de fournir certains services au client et l'obligation du client de payer le prix convenu pour les services fournis.
  • Ces CGV deviennent obligatoires pour l'hôtel au jour de leur publication et pour le client au moment de la commande du service.
  • Toute personne physique ou morale qui conclut un contrat de service avec l'hôtel en personne ou envoie une réservation ferme par e-mail à l'hôtel devient client.
  • L'hôtel n'héberge que le Client dûment inscrit à l'hébergement. Pour s'inscrire, le Client est obligé de présenter une carte nationale d'identité, un passeport ou toute autre pièce d'identité en cours de validité à l'employé de l'hôtel. Si le Client n'est pas citoyen de la République slovaque, il est obligé de remplir et de soumettre à la réception de l'hôtel un formulaire officiel de signalement du séjour.
  • L'hôtel, dénommé «Hotel London***» est un immeuble exploité par la société Restaurant Amfik s.r.o., Na rybníku 419/2, 919 30 Jaslovské Bohunice, Slovaquie, IČO (numéro d'organisation) 46627821, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés tenu par le Tribunal de district de Trnava dans le dossier no 29239/T de la section Sro.
  • Le client est obligé de payer à l'hôtel le prix convenu pour les services fournis ou, sauf convention contraire, le prix indiqué dans la liste de prix valide de l'hôtel, qui est disponible à la réception de l'hôtel et sur le site web de l'hôtel. Le client est obligé de payer à l'hôtel le prix de l'hébergement et de tous les autres services fournis au dernier jour de son séjour à partir de la facture soumise.
  • L'hôtel est obligé de mettre le logement à la disposition du Client au jour de son arrivée à partir de 14h00, sauf convention contraire. Le client est obligé de quitter et de remettre la chambre d'hôtel avant 10h00 au jour de son départ, sauf convention contraire. En cas de libération tardive de la chambre, l'hôtel est en droit de facturer des frais selon la liste de prix en vigueur. Le prix est indiqué dans la liste de prix à la réception de l'hôtel et sur le site Internet.
  • Même si le client reste à l'hôtel après 01h00, il est obligé de payer le prix de l'hébergement pour toute la nuit précédente.
  • En concluant le contrat, l'hôtel s'engage à fournir au client des services dans la portée et la qualité convenues, tandis que le client est obligé de payer à l'hôtel le prix convenu et de réparer tout dommage causé par l'utilisation des services de l'hôtel.
  • En s'emménageant dans la chambre, le client est obligé de signaler à la réception de l'hôtel d'éventuelles irrégularités, irrégularités ou réservations immédiatement après les avoir trouvées. Il est également obligé de procéder dans le cas où il constaterait des dommages à la chambre ou à son inventaire. Dans le cas où l'hôtel détecte des dommages à la chambre ou à son inventaire après le séjour du client sans que le client en informe la réception de l'hôtel, le client est obligé d'indemniser l'hôtel pour les dommages à la chambre ou à son inventaire dans ses totalité.
  • Le contrat est créé par confirmation de la commande / réservation / client par l'hôtel. La confirmation peut être faite par écrit ou par e-mail.
  • Dans le cas de commandes groupées ou récurrentes, les parties contractuelles peuvent conclure un accord d'entreprise écrit, à condition que les accords négociés dans cet accord prévalent sur les dispositions des présentes CGV. Cependant, la validité des CGV n'est pas affectée. Cela vaut également pour les contrats écrits individuels.
  • Le séjour du client à l'hôtel est régi par le code de conduite et le mode de fonctionnement de l'hôtel. Ces règles sont contraignantes pour les clients de l'hôtel et sont disponibles dans chaque chambre d'hôtel.
  • Si le client est intéressé par une réservation garantie, l'hôtel est en droit d'exiger du client qu'il verse un acompte de 100% du prix total de la réservation. La réservation est considérée comme garantie par l'hôtel au moment du paiement de l'acompte et elle n'est pas remboursable.
  • Les prix indiqués dans la liste des prix des hôtels sont définitifs et incluent la taxe sur la valeur ajoutée, mais ne comprennent pas les taxes locales.
  • L'hôtel est en droit de demander un paiement à l'avance lors de la conclusion du contrat.
  • Sauf convention contraire à l'avance, la base de facturation des services commandés et utilisés par le client est un document fiscal - une facture émise au jour du départ du client de l'hôtel ou au jour où le client a utilisé les services hôteliers commandés. La facture doit contenir toutes les conditions requises par les dispositions légales en vigueur de la République slovaque.
  • La facture est due 7 jours après son émission. La facture est considérée comme payée au jour où l'hôtel a pu disposer du montant payé, c'est-à-dire à la date où le montant correspondant est crédité sur le compte de l'hôtel.
  • Le paiement par carte de crédit peut être effectué avant et après l'utilisation des services hôteliers, à partir des données fournies par le client et nécessaires pour effectuer le paiement. En fournissant des données pour le paiement par carte de crédit, le client accepte son utilisation. L'hôtel a le droit de facturer en plus la carte de crédit du client pour toute différence qui sera constatée après son départ (à titre d'exemple, consommation du minibar, réparation des dommages, amendes, etc.), avec laquelle le client est d'accord. Cependant, l'hôtel est obligé d'informer le client par écrit (par courrier électronique) de tout règlement supplémentaire des différences par rapport à la carte de crédit du client et des raisons de ce règlement supplémentaire.
  • En cas de retard de paiement, l'hôtel est en droit de facturer des intérêts de retard d'un montant de 0,5% du retard de paiement pour chaque jour de retard.
  • L'hôtel n'est pas responsable des objets oubliés ou perdus du client. Les articles oubliés du Client sont enregistrés et stockés pour une durée de 1 mois. L'hôtel peut envoyer les articles oubliés au client uniquement sur demande et aux frais du client.
  • Il est interdit de fumer dans les locaux de l'hôtel. Si le client enfreint l'interdiction de fumer, l'hôtel a le droit d'augmenter le prix convenu de l'hébergement de 100 EUR par jour pour lequel le client a violé l'interdiction.
  • L'hôtel permet l'entrée et l'hébergement des animaux de compagnie selon la liste de prix en vigueur.
  • Aucunes substances dangereuses (explosif et munitions, corrosifs, poisons ou substances toxiques, matières infectieuses ou radioactives) ne peuvent pas s'introduire dans l'hôtel.

Retrait, annulation de la commande. Politique d'annulation

  • Le client a le droit d'annuler les services ou événements commandés.
  • Lors de l'annulation d'événements et de services commandés, l'hôtel a droit à une indemnité sous forme de frais d'annulation, qui est déterminé en pourcentage du prix fixé des services ou événements, en fonction du nombre de personnes pour lesquelles l'événement ou les événements sont organisés et la période écoulée depuis la date d'annulation des services ou événements et du début prévu de la prestation de services ou d'événements. Les frais d'annulation sont toujours soumis à un accord écrit individuel.
  • Lors de l'hébergement des clients, l'hôtel est en droit de facturer les frais d'annulation suivants:
      l'annulation entre le 8ème et le 12ème jour avant le début prévu du séjour - jusqu'à 25% du prix de l'hébergement
      l'annulation entre le 2ème et le 7ème jour avant le début prévu du séjour jusqu'à 50% du prix de l'hébergement
      l'annulation au 1ére jour avant le début prévu du séjour jusqu'à 75% du prix de l'hébergement
  • Le client paie en totalité tous les coûts des équipements techniques commandés par l'hôtel pour qu'on assure l'événement dans la fourchette des coûts qui ont déjà été encourus par l'hôtel et qui ne pourraient pas être couverts par d'autres utilisations.

Résiliation du contrat par l'hôtel

  • L'hôtel est en droit de résilier le contrat si une réservation a été convenue avec le client pour se retirer du contrat dans un certain délai sans paiement, l'hôtel a une demande pour ces chambres réservées et le client ne renonce pas à son droit de se retirer à la demande de l'hôtel.
  • L'hôtel a également le droit de résilier le contrat si:
      ce droit a été convenu par écrit avec le client pour les raisons indiquées dans le contrat
      le client n'insiste pas sur les performances de l'hôtel
      le client a des dettes envers l'hôtel
      un paiement d'avance ou un acompte a été convenu lors de la réservation et le client n'a pas rempli son obligation à temps, mais l'hôtel peut résilier le contrat au plus tard jusqu'à ce que le client remplisse son obligation ; il y a des circonstances pour lesquelles l'hôtel n'est pas responsable (par exemple, force majeure) qui rend impossible l'exécution du contrat
      les services ou l'événement ont été réservés en fournissant des informations fausses, trompeuses ou incorrectes du client ou d'autres faits importants
      l'hôtel a des motifs raisonnables de croire que l'utilisation des services hôteliers pourrait compromettre le bon fonctionnement, la sécurité ou la réputation de l'hôtel sans que ce soit imputable aux propriétaires ou à l'organisation hôtelière

Provisions finales

  • Les présentes conditions générales de vente et relations juridiques établies à partir des celles-ci se régissent par le droit slovaque. 2. Si des dispositions individuelles des présentes conditions générales de vente sont ou deviennent inefficaces ou invalides, cela n'affecte pas la validité ou l'efficacité des autres dispositions des présentes conditions générales de vente.
  • Lors de l'exécution de la commande, le client confirme son accord avec les présentes conditions générales de vente de l'hôtel. L'hôtel se réserve le droit de modifier ces conditions générales de vente. L'obligation de communiquer par écrit les conditions générales est remplie en les plaçant dans des endroits accessibles dans les locaux de l'hôtel et sur le site web de l'hôtel www.hotellondon.sk.
  • L'administrateur des données personnelles fournies par le client à l'hôtel dans le cadre de la fourniture des services de l'hôtel est Restaurant Amfik s.r.o., Na rybníku 419/2, 919 30 Jaslovské Bohunice, Slovaquie, IČO (numéro d'organisation) 46627821, immatriculée au Registre du commerce et des société tenu par le Tribunal de district de Trnava dans la section Sro sous le numéro de dossier no 29239 / T et les traite conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) et la Loi no 18/2018 Coll. sur la protection des données personnelles et sur la modification de certaines lois. Des informations complètes sont disponibles sur le site web de l'hôtel dans la section RGPD.

Fait à Trnava le 01 mai 2020

Maroš Ondrišek
Directeur Général
Restaurant Amfik s.r.o.

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